DRIVE SFA

SUBPROCESSORS

外部サービス事業者一覧

最終更新日:2026年6月25日

ELW株式会社(以下「当社」といいます。)は、当社が提供する「DRIVE SFA」の運営、データの保管、音声の文字起こし、要約、分析その他の機能を提供するため、以下の外部サービスを利用しています。

当社は、外部サービス事業者の選定にあたり、セキュリティ体制、データの取扱条件、機密保持、個人情報保護その他の事項を確認し、必要かつ適切な監督を行います。

1. 主要な外部サービス事業者

Amazon Web Services

事業者名
Amazon Web Services, Inc. または当社との契約上のサービス提供主体
利用サービス
Amazon Web Services
利用目的
DRIVE SFAのシステム稼働環境、データベース、ファイル、音声データその他の登録データの保管、バックアップ、ログ管理及びセキュリティ対策
取り扱う可能性のある情報
アカウント情報、顧客情報、営業活動情報、音声データ、文字起こしデータ、メール・カレンダー連携データ、操作ログその他本サービスに登録された情報
データの保存・処理地域
日本国内のリージョンを基本とします。ただし、サービスの仕様、バックアップ、保守またはサポート等に伴い、国外で処理される場合があります。

OpenAI

事業者名
OpenAI, L.L.C. その他当社との契約上のサービス提供主体
利用サービス
OpenAI API
利用目的
商談内容、音声の文字起こし結果その他のテキストデータの要約、整理、分類、分析及び文章生成
取り扱う可能性のある情報
音声の文字起こしデータ、商談内容、顧客情報、営業活動情報その他AIによる処理の対象となる情報
データの保存・処理地域
外部サービス事業者が定める地域で処理される場合があります。
AIモデルの学習利用
当社は、APIを通じて送信されたデータが、外部サービス事業者の汎用的なAIモデルの学習に利用されない契約または設定を採用します。

Google Cloud

事業者名
Google LLC または当社との契約上のサービス提供主体
利用サービス
Google Cloudの音声認識、AI、データ処理その他のサービス
利用目的
音声データの文字起こし、内容の解析、データ処理及び本サービスの関連機能の提供
取り扱う可能性のある情報
音声データ、文字起こしデータ、商談内容、顧客情報その他対象機能の提供に必要な情報
データの保存・処理地域
利用するサービス及び設定に応じて、日本国内または国外で処理される場合があります。
AIモデルの学習利用
当社は、当社から送信された顧客データが、当社の許可または指示なく外部サービス事業者の汎用的なAIモデルの学習に利用されない契約または設定を採用します。

Auth0

事業者名
Auth0, Inc. または当社との契約上のサービス提供主体
利用サービス
Auth0
利用目的
本サービスへのログイン、ユーザー認証、シングルサインオン、アクセス制御及び不正アクセス防止
取り扱う可能性のある情報
氏名、メールアドレス、ユーザーID、認証情報、ログイン履歴その他認証に必要な情報
データの保存・処理地域
当社が選択するリージョン及び外部サービス事業者が定める地域

2. 外部サービス事業者への情報提供

当社が外部サービス事業者に情報を送信する場合、当社は、本サービスの提供に必要な範囲に限定して情報を取り扱います。

外部サービス事業者は、当社との契約及び各サービスの利用条件に基づき、当社から送信された情報を処理します。

当社は、必要に応じて、送信する情報の最小化、通信の暗号化、アクセス制御、保存期間の制限その他の安全管理措置を講じます。

3. 録音及びAI解析に関するお客様の責任

お客様は、本サービスを利用して通話、商談、会議その他の音声を録音し、文字起こしまたはAI解析を行う場合、録音対象者その他の関係者に対する説明、通知、同意取得その他法令上必要な対応を、お客様の責任において実施するものとします。

お客様は、要配慮個人情報、機密性の高い情報その他外部サービスへの送信が適切でない情報を取り扱う場合、社内規程、契約上の義務及び関係法令を確認した上で、本サービスを利用するものとします。

4. 外部サービス事業者の変更

当社は、本サービスの機能追加、品質改善、セキュリティ向上、提供体制の変更その他合理的な必要がある場合、外部サービス事業者を追加、変更または削除することがあります。

重要な変更を行う場合、当社は、本ページの更新その他当社が適切と判断する方法によりお知らせします。

5. 本ページと利用規約の関係

本ページは、DRIVE SFA利用規約及び当社プライバシーポリシーを補足するものです。

本ページと利用規約または個別契約の内容が異なる場合は、個別契約、利用規約、本ページの順に優先して適用されます。

6. お問い合わせ

本ページまたは当社における個人情報及び登録データの取扱いに関するお問い合わせは、以下よりご連絡ください。

お問い合わせフォームへ

ELW株式会社

東京都港区浜松町2-12-11 Bizflex浜松町1F

代表取締役CEO 長谷川 雄一

変更履歴

2026年06月25日制定