「また日報か...」営業が本当にやりたいのは、入力じゃない

夜8時。商談を終えてオフィスに戻る——でも、まだ一日は終わらない。待っているのは、また今日も“SFA入力”という仕事。「早く帰りたい」と思いながらも、入力しなければ明日の朝礼で上司に詰められる。この作業、誰のため？何のため？

夜8時、営業の本音

今日訪問した3社の情報、商談内容、次回アクション、進捗状況...。入力項目は20以上。営業が本当にやりたいのは、お客様の課題を解決すること。より良い提案を考えること。信頼関係を築くこと。SFAへの入力ではありません。

営業担当者がSFAへの入力に費やす時間は、平均して1日1〜2時間。月換算で20〜40時間。株式会社GRACEでは、毎日2時間以上を費やしていました。商談後の入力作業、移動中も「何て入力しよう」と考える時間。本来お客様のために使うべき時間が、システムのための時間に変わっていたのです。

苦労して入力したデータが活用されている実感がない。上司が見るのは「進捗率」という数字だけ。過去の記録を振り返って学ぶこともなければ、「次はこうしよう」というヒントが得られるわけでもない。ただ記録するだけ。結果、入力は「やらされる仕事」になり、最低限の情報だけを埋めて終わる悪循環に陥ります。

多くの営業担当者がSFAに感じているのは、「支援ツール」ではなく「監視ツール」だということ。毎日の行動が記録され、目標達成率が可視化される。「今日は何件訪問したのか」「なぜ進捗率が上がらないのか」。信頼されていない、裁量が認められていない——そんな感覚で働くのは辛いものです。

営業担当者が求めているのは、自分の成長を助けてくれるツールです。「あの商談、どこが良くてどこが改善できる？」「このお客様には、どんなアプローチが効果的？」こうした問いに答えてくれるツールなら、営業担当者は自ら使いたいと思うはずです。

DRIVE SFAは「手入力ゼロ」で、営業活動を自動で記録します。メール＆カレンダー連携、法人携帯録音、商談録音＆AI解析...これらにより、入力作業は完全に不要になります。株式会社GRACEでは、毎日2時間の入力時間がゼロになり、顧客対応時間が週平均30%増加しました。

単なる記録ツールではありません。AIセールスコーチングは、商談内容を分析し、具体的なフィードバックをくれます。「この部分の説明が分かりやすかった」「ここで顧客が興味を示した」。実際の商談に基づく具体的で実践的なアドバイスにより、自分の成長が目に見えて分かります。

営業は孤独な仕事ですが、DRIVE SFAでは商談内容がチーム全体で共有されます。「この提案、いいですね」「以前こういう経緯があったんです」。先輩の助言がタイムリーに届き、トップセールスのノウハウも共有されるため、チーム全体の資産として活用できます。

商談が終わって会社に戻る。PCを開く。でも、SFAへの入力はしない。なぜなら、もう記録されているから。あなたがやるのは、AIの改善提案を読み、明日の商談の準備をすること。夜8時。今日は定時で帰れる。家族との時間を過ごせる。

営業が本当にやりたいのは、入力じゃない。お客様と向き合い、最高の提案をすることです。 DRIVE SFAは、そのための時間を取り戻すツールです。

「本当に入力ゼロになる？」「AIのフィードバックは役に立つ？」その答えは、使ってみれば分かります。

新卒でソフトバンク株式会社に入社し、デジタルマーケティングを担当。その後、ベンチャー企業数社でBtoBマーケティング、データ基盤構築、営業などを担当した後、ELW株式会社に入社。